• Acceso web a los procesos de ingeniería del software y sus activos (herramientas).
  • Definición y gestión de requisitos
  • Gestión de peticiones de cambio.
  • Planificación de proyectos.
  • Gestión de riesgos
  • Seguimiento de proyectos.
  • Gestión de Calidad de procesos.
  • Métricas e indicadores de procesos.
• Vigilancia tecnológica y mejora continua de los procesos y sus herramientas: búsqueda continua de mejores prácticas y herramientas, comunicación y formación de los usuarios e implementación de nuevas versiones
• Dotación de una persona experta en Zonnect (Key Account Manager): será el interlocutor con que contará el cliente para cualquier necesitad, y siempre responsable directo de formación, soporte, Seguimiento e Informes de gestión.
• Formación a los usuarios sobre la utilización de las herramientas y procesos de Zonnect y su concepto de efectividad.
• Soporte de operativa del portal y sistemas / asesoramiento conceptual.
• Vigilancia del nivel de utilización de procesos por cliente y usuario / proyecto. Análisis por personal de Zonnect de indicadores de eficiencia / eficacia del proceso (informe mensual)
• Acceso a la base de conocimiento y experiencias (FAQ, Foros, Blogs, etc.).
• Informe anual de recomendaciones: se valorarán y documentarán las "lecciones aprendidas" para cada área de procesos en forma de prácticas excelentes, prácticas deficientes y riesgos altos.
• Reunión virtual de todos los clientes/socios de "Club Zonnect" para mejorar prácticas y formación de un gran pull de desarrolladores de software.

• Gestión de usuarios.
• Seguridad de procesos, sistemas, datos y confidencialidad.
• Disponibilidad de sistemas y accesos 24 horas al día.
• Capacidad hosting adecuada, con pago opcional por encima de límites a fijar en cada cliente.
• Continuidad asegurada del servicio.
• Nivel de servicio óptimo: horarios y tiempos de respuesta de accesos y ante incidencias.

• Certificación de clientes de Zonnect (CMMI, ISO, etc.)
• Project Management Office
• Personalización e integración de herramientas, procesos y/o activos de procesos.
• Búsqueda de subcontratistas.
• Formación específica.
• Desarrollo de proyectos o factoría.
• Soporte a todo nivel para organizaciones externas.

¿Qué coste tiene para el cliente?

Una empresa grande puede llegar a gastar en un entorno similar a 12 millones de euros para desarrollar algo similar a lo que ofrece Zonnect como Servicios de Utilización y Garantizados.

"Zonnect pone a disposición de sus clientes todos los servicios descritos anteriormente por una pequeña cuota de acceso y una cuota mensual por usuario, además de posibles rappels y descuentos por número de usuarios en cada caso".

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